テレワーク（在宅勤務）や社内研修にリモート接続とWeb会議機能を活用し「働き方改革」を実践〜株式会社エス・エス・マネジメント

物流から飲食、LED事業まで、幅広い分野でビジネスを展開している「SSグループ」において、スタッフ部門の業務を担当する、株式会社エス・エス・マネジメントでは、ヘルプデスク用に導入したリモートコントロールツール、ISL Onlineを、テレワークや社内研修にも活用し、「働き方改革」を実践することに成功しています。

クライアントOSの制約で、Windowsのリモートデスクトップが使えない

PCのヘルプデスク業務の効率化には、リモートツールの導入が有効なことは分かっていたものの、クライアントPCのOSの制約により、Windowsに標準装備されているリモートデスクトップが使えない状況でした。そこで、OSの機能ではない、リモートコントロールツールを模索していました。

業務形態に合わせた２つのライセンス形態が使えること。ワンタイムと常駐型に対応している、ISL Onlineを選択

全国の拠点をサポートをするためには、ワンタイム型のライセンス形態が必要でした。また、担当者が外出先から自分のPCにアクセスするためには、常駐型のライセンスが必要でした。この二つのライセンス形態に対応しているのは、ほぼISL Onlineだけでした。
スムーズな操作ができ、確実なセキュリティ機能を持ったリモートコントロールツール ISL Onlineは、迷うことなく導入されました。

リモートツール「ISL Online」導入前と導入後の対応時間の比較

ISL Onlineをテレワークにも活用し、働き方改革を実現

人手不足となっている現在、人材の確保は非常に大きな課題でした。その対策として、テレワークを導入すれば、在宅しながら業務をすることも可能になると考えました。例えば女性社員の場合、結婚や出産を機に退職してしまうことがありますが、在宅で仕事ができるのであれば、それまでとは違う形で仕事を続けてもらうことができます。ISL Onlineによるリモート操作は、非常にスムースに行えるため、在宅という新しい働き方を実現することができました。

実際のテレワーク運用ルール

2017年10月からの試験導入にあたり、その運用ルールを策定しました。

エス・エス・マネジメントでのテレワーク運用ルール

自宅のPCから本社のPCに接続し、基幹システム・ファイルサーバー等を使用する
接続にはワンタイム型を使用する
自宅作業時のデータダウンロードと印刷は禁止
自宅作業者は10：00と14：00に本社メンバーとミーティングを行う

ISL Onlineで実現できた在宅勤務(テレワーク)

導入以前は、不安もあったものの、始めてみると、スムーズにテレワークを実現できました。
当初あった様々な不安も、以下のように解決しました。

自宅作業で感じがちな孤独感

定時ミーティングを行うことで解決
組織との連帯感を維持しつつ、自由な時間に働ける仕組みを実現

業務の進捗管理

これも定時ミーティングで解決
業務の進捗なども確認できるため、管理面の不安もなし

情報の流出

ワンタイム型の接続により、パスワードの流出による情報漏えいなどの心配も払拭

書類の印刷

セキュリティのために自宅での印刷は禁止
印刷が必要な書類については、自宅のPCから会社のプリンターに印刷データを蓄積して、出社時に印刷することで解決

遠隔地の社員研修にもISL Onlineを活用

これまで、遠隔地の拠点の従業員は、本社での勉強会に参加しにくいため、講師が各拠点に出張していました。しかし今では、ISL OnlineのWeb会議機能を使って社内研修を実施しています。
ISL Onlineは1ライセンスで同時に10名まで参加できるWeb会議機能が用意されています。この機能により、自宅でも研修を受講することもできるようになりました。参加者からは、非常に好評で、研修の受講者数は大きく増えました。

どんどん広がっていくISL Onlineの活用範囲

株式会社エス・エス・マネジメントについて

物流・商品管理業務や、商品仕分け・梱包作業などの請負や派遣事業を中核事業とし、軽貨物事業、保険事業、飲食事業、LED事業など多彩な事業を展開する「SSグループ」のスタッフ部門の業務を担当する。全国にある拠点の労務管理などのほか、PCのヘルプデスク業務も担当している。
http://www.sjnk-ag.com/a/ssgroup-jp/